Бренд-менеджер занимается разработкой и внедрением долгосрочной и краткосрочной стратегий развития бренда (в том числе и запуска новых продуктов). Он анализирует рынок, потребителей, конкурентов, выбирает каналы для продвижения, оценивает их эффективность, создает атрибуты бренда, выбирает подходящий тон коммуникаций.

Эффективное управление брендом помогает компании создать базу лояльных клиентов и способствует росту прибыли компании. Бренд-менеджер активно учувствует в формировании мнения потребителей о бренде и склоняет их к покупке своего продукта, а не конкурентов.

Одна из основных задач бренд-менеджера — создать концепцию продукта и проследить, чтобы продукт и внешние коммуникации строились связанно, в соответствии с интересами и проблемами целевой аудитории. Бренд-менеджер продумывает и создаёт эти связи на каждом этапе, а уже потом закрепляет их в сознании аудитории с помощью разных каналов: соцсетей, рекламных роликов на ТВ, баннеров в интернете.

В рамках своей работы бренд-менеджер связывает и все остальные подразделения маркетинга: исследования, аналитику, продуктовый маркетинг, специалистов по продвижению, PR, репутационную зону.
Бренд-менеджер также даёт отделу продаж информацию о позиционировании, уникальных торговых преимуществах продвигаемых продуктов, но, в отличии, например, от маркетолога, он сосредоточен на продвижении не только конкретного продукта, и бренда или торговой марки компании в целом.

Если кратко, то независимо от отрасли, бренд-менеджер помогает выполнять бизнесу три главные задачи:

• увеличивает занимаемую рынке долю и доходность бизнеса;
• определяет позиционирование продукта или компании в целом, ее ценности, атрибуты и стратегии, коммуникацию
• формирует долгосрочные и доверительные отношения с целевой аудиторией

Бренд-менеджеру часто приходится выполнять задачи в сжатых сроках, справляться с большим объемом информации и принимать сложные решения. Еще он должен хорошо разбираться во всех сферах маркетинга, пусть и не на максимально возможном уровне. При этом нужно держать баланс между креативностью, чтобы находить интересные решения и запоминающиеся кампании, и стратегией, чтобы не потерять из виду главные цели бизнеса.

А еще точно понимать, как оценить эффективность канала коммуникаций и продаж, и выбрать правильные, какие тактики и стратегии работают хорошо, а от каких лучше отказаться. Еще нужно уметь грамотно расставлять приоритеты в каждом направлении своей работы, чтобы не допустить расфокуса, потери результативности, не пропустить важную информацию и своевременно ею воспользоваться для укрепления позиций бренда.

Такую работу нельзя выполнить эффективно на коленке, мимоходом, по остаточному принципу.

Для этого можно использовать ключевые показатели эффективности (KPI). Конкретно для бренд-менеджера KPI зависит от специфики и сферы деятельности каждой конкретной компании.
Пример таких KPI:

• рост числа новых клиентов
• количество упоминаний бренда в разных источниках (СМИ, в соцсетях и т. д.) за определенный период времени
• рост индекса лояльности (NPS)
• отзывы клиентов в соцсетях, рост UCG контента
• включенность менеджера-бренда в работу других подразделений маркетинга, польза, которую эти разделы получают от взаимодействия с ним.

Бренд – это не столько сам логотип, не конкретная вещь или только продукт, не внешняя атрибутика или стиль, а комбинация свойств, ассоциаций, образов в голове потребителя, эмоций, создающих определенную значимую ценность, за которую потребитель готов заплатить больше. Это ценностный и эмоциональный образ продукта, который транслирует идею и миссию самого бренда и компании, которая за ним стоит. Эти комбинации позволяют продукту стать узнаваемым среди целевой аудитории, создать с ней эмоциональную связь и выделяться на фоне конкурентов. Это опыт человека, его восприятие продукта и компании в целом. И этим нужно заниматься с самого начала создания бренда, иначе очень высока вероятность стать очередным закрывшимся стартапом.
А еще поколение миллениалов (люди, рожденные с 1980-х по 2000-е) предъявляют к бренду свои особые требования. Помимо интереса к материальным ценностям, они все больше обращают внимание на свой эмоциональный опыт, который они получают от продукта, интересуются экологическими трендами и предъявляют их в виде требований к компаниям и продуктам, озабочены рациональным расходованием времени и ресурсов.

Конечно лучше так. В самом начале можно взять консультацию-другую у бренд-менеджера и накидать примерный путь создания бренда, чем действовать вслепую.
Брендинг — это стратегически долгосрочный процесс с детально проработанными тактическими действиями. Он может начинаться от идеи и проектирования нового бренда, до управления брендом на всех этапах его жизненного цикла.
Построение бренда начинается с определения пользы, подкрепленной рациональными доказательствами, которую вы даёте своему потенциальному потребителю.
Определив точки контакта с вашей ЦА, брендинг доказывает эту пользу, строя в голове потребителя важный, нужный ему цельный образ, который и будет представлять для него ценность и отличать ваш бренд в его голове от конкурентов. Этот образ и будет привлекать новых и удерживать старых клиентов.
Отказ от брендинга приводит к бесконтрольно и стихийно сложившемуся имиджу бренда, «как пойдет», который не понятно, о чем и для кого, не имеет четкого или желаемого образа, обращается не к своей ЦА, или к своей, но неправильно и понятно для нее самой. Это похоже на бесконечный, идущий в неправильной последовательности ремонт в квартире, в которой живет большая семья.

Конечно. На жизнеспособность и развитие бренда влияет очень много самых разных факторов, но даже разовая или периодическая консультация с бренд-менеджером предотвратит многие, не нужные ошибки, которые можно совершить уже в самом начале пути, которые начнут испытывать бренд на прочность уже до того, как он хотя бы чуть-чуть окрепнет. Например: нет понимания цели бренда, нет идеи, смыслового наполнения, или не совпадает смысл и позиционирование, тональность коммуникаций, или вы не понимаете свою ЦА до конца, и она ваш бренд "не видит", вы сливаетесь с конкурентами и соревнуетесь с ними только демпингом цен, теряя прибыль и репутацию, нет системы для работы с брендом, действия панически-хаотичные, бюджеты сливаются, результата нет или совсем не такой, которого ожидали.